1. Prazo para Devoluções

Produtos: Você pode solicitar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
Serviços: O cancelamento de serviços contratados deve ser solicitado antes da execução. Caso o serviço já tenha sido iniciado, avaliaremos os custos envolvidos para calcular um eventual reembolso proporcional.

2. Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos com avarias causadas por mau uso, instalação inadequada ou danos após a entrega não poderão ser devolvidos ou trocados.
Para serviços, o cancelamento só será aceito se não houver pendências contratuais ou de execução.

 

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de devolução ou cancelamento, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 1234-5678

Informe os seguintes dados:

Nome completo;
Nota fiscal do produto ou contrato do serviço;
Motivo da devolução ou cancelamento.

4. Formas de Reembolso

Produtos: Após a devolução e análise do item, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Serviços: O reembolso de serviços será proporcional ao estágio de execução, descontando custos já incorridos.

5. Custos de Devolução

Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente, salvo em situações de defeito ou erro no envio por parte da Portões Curitiba.
Para defeitos cobertos pela garantia, o envio e a troca do produto serão custeados pela empresa.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato para instruções sobre reparo, substituição ou reembolso. Produtos fora do prazo de garantia não serão elegíveis para troca ou devolução.